Asus mengumumkan masa garansi lebih panjang untuk beberapa lini produk laptop-nya, yaitu Zenbook, ProArt, Vivobook S dan Vivobook Flip. Pengguna yang membeli salah satu dari empat lini laptop tersebut dapat menikmati garansi internasional sepanjang 3 tahun dan berlaku di 114 negara seluruh dunia termasuk di Indonesia.
Adapun di Indonesia saat ini sudah memiliki 140 service center yang tersebar di berbagai provinsi.
“Ini merupakan salah satu cara kita supaya lebih memudahkan pengguna untuk mendapatkan alasan untuk menggali ke laptop yang kita hadirkan di Indonesia,” kata Head of Public Relation Asus Indonesia, Muhammad Firman, di Jakarta Kamis (17/4/2025).
Peningkatan garansi internasional dari 2 tahun ke 3 tahun merupakan komitmen Asus dalam memberikan perlindungan maksimal dan ketenangan lebih bagi para pengguna setianya.
Seluruh pengguna yang membeli laptop ASUS Zenbook, ProArt, Vivobook S dan Vivobook Flip dengan tanggal aktivasi mulai 1 April 2025 secara otomatis mendapatkan layanan garansi internasional selama 3 tahun.
Garansi ini mencakup perlindungan terhadap segala jenis kerusakan yang bukan disebabkan kelalaian pengguna, termasuk 100% biaya penggantian spare-part dan perbaikan. Semuanya bisa dilakukan tanpa batas klaim selama masa garansi masih berlaku.
Yang menarik dan menjadi unggulan garansi Asus ini adalah jangkauan secara internasional. Ini berarti, meskipun pengguna membeli laptop Asus di Indonesia, mereka tetap dapat mengklaim layanan garansi di berbagai negara dengan dukungan resmi dari Asus selama periode tiga tahun tersebut.
“Ini merupakan bukti nyata komitmen Asus dalam memberikan perlindungan maksimal bagi penggunanya,” ujarnya.
Tidak hanya garansi internasional 3 tahun, seri Vivobook S dan Vivobook Flip yang sebelumnya di-cover oleh ASUS Perfect Warranty mencakup 100% biaya perbaikan dan 80% biaya spare part, kini mendapatkan upgrade menjadi Asus VIP Perfect Warranty mencakup 100% biaya perbaikan dan spare part, dengan catatan diaktivasi mulai 1 April 2025 dan seterusnya.
Sebagai gambaran, Asus Perfect Warranty ini adalah layanan garansi ekslusif dari Asus di tahun pertama masa garansi notebook Asus. Layanan ini merupakan perlindungan ekstra di mana Asus akan menanggung 100% biaya jasa perbaikan dan 80% biaya spare part untuk kerusakan- kerusakan yang disebabkan kelalaian pengguna. Asus Perfect Warranty mencakup untuk lini Asus Vivobook, Asus Gaming, dan Asus TUF Gaming.
Sementara Asus VIP Perfect Warranty merupakan layanan premium dimana Asus akan menanggung 100% biaya jasa perbaikan dan spare part untuk kerusakan-kerusakan yang disebabkan kelalaian pengguna. Layanan premium ini hadir untuk pengguna ASUS Vivobook Flip, Vivobook S, Zenbook, ProArt, dan ROG.
Bagi pengguna yang membutuhkan perlindungan paling lengkap, Asus juga menyediakan layanan berupa Asus Premium Care (APC), yaitu program tambahan yang dirancang khusus untuk menghadirkan perlindungan serta layanan ekstra bagi pengguna laptop Asus di Indonesia.
APC memiliki sederet manfaat bagi pengguna, salah satunya perpanjangan garansi internasional menjadi 3 tahun untuk seri laptop dengan 2 tahun garansi internasional. Selain perpanjangan garansi internasional, APC juga menghadirkan penambahan perlindungan terhadap kerusakan akibat kelalaian pengguna atau accidental damage protection (ADP) hingga 3 tahun.
Melalui ADP yang disertakan pada program APC, pelanggan dapat mengklaim garansi laptop meski kerusakannya diakibatkan oleh kelalaian pengguna, sehingga biaya perbaikan dan spare part ditanggung seluruhnya.
Dalam paket APC, pengguna juga bisa memilih Asus Battery Service Package (BSP). Paket ini adalah layanan memperpanjang masa garansi baterai melebihi garansi standar. Dengan BSP, pengguna akan mendapatkan penggantian baterai jika baterai terbukti mengalami kerusakan (cacat produksi). Pengguna berhak mendapatkan sekali penggantian baterai setiap tahun jika baterai mengalami kerusakan selama masa perpanjangan.
