Hari Logistik Nasional dirayakan setiap 28 Juni untuk untuk menghargai peran penting industri logistik dalam perekonomian Indonesia. Logistik menjadi salah satu kunci untuk berbagai industri, termasuk e-commerce. Southeast Asia E-Commerce Logistics Market Report 2024 dari Parcel Monitor pun melaporkan sebanyak 80% konsumen cenderung bertransaksi ulang di toko online yang mengirimkan paket tepat waktu sesuai estimasi. Hal ini menandakan bahwa logistik bukan hanya soal pengiriman, tetapi juga soal kepuasan dan pengalaman pelanggan.
Dalam rangka menunjang kenyamanan pelanggan, SPX Express memiliki fitur inovatif bernama Smart Zoning atau ‘Zonasi Pintar’. Fitur berbasis data ini dirancang untuk mempercepat dan meningkatkan efisiensi waktu pengiriman paket dengan mengelompokkan wilayah pengiriman berdasarkan pola permintaan, luas wilayah, dan jarak tempuh pengiriman oleh kurir. Dengan memanfaatkan teknologi dan analisis data, fitur ini memungkinkan paket yang dikirim melalui rute tercepat dan paling efisien.
“Sebagai gambaran, Smart Zoning membagi dan memetakan satu wilayah luas menjadi beberapa sub-zone atau zona yang lebih kecil. Pembagian wilayah ini juga secara otomatis mengatur jumlah paket yang harus dikirimkan oleh kurir dalam satu sub-zone serta pengaturan jarak tempuh pengantaran paket oleh kurir,” jelas perwakilan pihak SPX Express dalam keterangannya, Minggu (29/6/2025).
Implementasi Smart Zoning dihadirkan untuk mengupayakan operasional pengiriman paket secara tepat sasaran dan cepat. Dengan zonasi yang lebih tepat, kurir dapat menghemat waktu tempuh pengantaran paket secara keseluruhan dan waktu yang dibutuhkan untuk mengirim paket dari satu titik ke titik lainnya.
Selain meningkatkan kecepatan, fitur ini juga berperan dalam menjaga kualitas layanan SPX Express secara keseluruhan. “Ketepatan waktu pengiriman berkontribusi besar terhadap tingkat kepuasan pelanggan, yang juga akan mendorong loyalitas pelanggan terhadap penjual online, kenapa ini menjadi alasan kami dalam mengupayakan hal tersebut,” jelas pihak SPX.
“Dengan sistem pengelompokan zona yang fleksibel dan dinamis, SPX Express dapat dengan cepat menyesuaikan kapasitas armada dan strategi distribusi sesuai kebutuhan wilayah.” imbuhnya
Guna meningkatkan kepuasan pelanggan, SPX Express juga memperhatikan proses dari setiap paket yang terdapat di semua fasilitas SPX Express. Salah upaya ini dilakukan dengan menerapkan prosedur ‘Handle with Care’, untuk pengiriman paket yang membutuhkan penanganan khusus seperti paket berdimensi kecil (aksesoris dan juga barang mudah rusak atau pecah).
Khusus untuk paket jenis tersebut, tim SPX Express akan memisahkan paket kecil dengan paket lain yang relatif lebih besar dan ditempatkan di wadah khusus untuk menjamin paket tidak terselip dan memberikan perlindungan ekstra.
Momentum Hari Logistik Nasional turut menjadi pengingat bahwa kemajuan industri logistik Indonesia bergantung pada kolaborasi dan inovasi berkelanjutan. Melalui Smart Zoning dan prosedur Handle with Care, SPX Express terus mendorong transformasi logistik Indonesia, menjadi lebih cepat, lebih tepat, dan lebih andal.
“Di momen Hari Logistik Nasional ini, SPX Express menyampaikan apresiasi kepada seluruh mitra, kurir, dan tim operasional yang menjadi garda terdepan dalam menghadirkan pengalaman pengiriman terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” tutup pihak SPX Express.
