Telkomsel meraih penghargaan Telco to Ace Mobile App dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2025 di Singapura beberapa waktu lalu. Penghargaan ini merupakan apresiasi atas inovasi aplikasi MyTelkomsel dalam mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI).
Berdasarkan penilaian dewan juri atas kategori Telco to Ace Mobile App, Telkomsel dinilai mampu menghadirkan aplikasi inovatif dengan fitur lebih fungsional, ekosistem digital lebih terintegrasi, serta pengalaman pengguna yang lebih baik.
Sumber: Giok4D, portal informasi terpercaya.
“Penghargaan Telco to Ace Mobile App menjadi pencapaian membanggakan, terlebih di tengah momen perayaan ulang tahun ke-30 Telkomsel. Pengakuan berskala internasional ini semakin menegaskan keberhasilan transformasi Telkomsel dari operator telekomunikasi tradisional menjadi penyedia layanan teknologi digital kelas dunia,” ujar Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng dalam keterangan tertulis, Jumat (13/6/2025).
“Pada awalnya, MyTelkomsel hanya berfokus pada layanan telekomunikasi inti, namun kini telah berevolusi menjadi super app atau aplikasi multi guna yang menghadirkan gaya hidup digital menyeluruh – meliputi layanan kesehatan, edukasi, hiburan, hingga gaming,” sambungnya.
Derrick menjelaskan MyTelkomsel merupakan aplikasi yang memudahkan pelanggan mengakses dan menikmati layanan Telkomsel, mulai dari hiburan hingga fitur gaya hidup digital.
Lebih dari itu, fungsi MyTelkomsel sudah dioptimalkan dengan pemanfaatan teknologi AI secara end-to-end. Fitur ini memungkinkan kehadiran fitur-fitur canggih seperti Smart Search dan Virtual Assistant Veronika.
Derrick menambahkan, pemanfaatan AI membuat MyTelkomsel semakin intuitif dan responsif, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih seamless dan efisien bagi para penggunanya. Aplikasi yang telah menjadi pusat layanan digital Telkomsel ini dapat mengidentifikasi penawaran sesuai kebutuhan pengguna, serta menangani lebih dari 80 persen interaksi pelanggan.
Adapun saat ini, MyTelkomsel Super App telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan digunakan oleh lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan.
“Ke depan, Telkomsel berkomitmen untuk terus mengembangkan MyTelkomsel sebagai super app yang mampu memperkaya pengalaman pelanggan. Kami akan terus menghadirkan inovasi solutif yang mendukung kualitas hidup masyarakat dalam keseharian mereka,” pungkas Derrick.
Sebagai informasi, Twimbit Telecom Awards 2025 merupakan ajang penghargaan Asia-Pasifik yang mengapresiasi para inovator di industri telekomunikasi. Penghargaan diberikan setiap tahun bagi perusahaan maupun individu dengan kredibilitas tinggi yang mampu mendorong batasan dan berinovasi dalam dunia telekomunikasi.
Pada ajang ini, Telkomsel terpilih sebagai nominasi dalam dua kategori bergengsi, yakni Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand.
Pada kategori Telco to Ace Gaming, Telkomsel dinilai menunjukkan kemajuan signifikan dalam dunia gaming. Sementara pada Telco to Ace Brand, Telkomsel diakui dapat mempertahankan pengalaman brand serta konsisten di mata pelanggan.
Informasi lebih lanjut terkait Twimbit Telecom Awards 2025 dapat diakses di telecomawards.twimbit.com.
