Di tengah persaingan bisnis yang semakin menantang, tentu perlu disiasati dengan konsep yang tak hanya menarik tapi juga unik. Cara ini yang dilakukan KomputerMedan saat membuka cabang baru.
Sebagai toko komputer, pembukaan cabang ini dilakukan untuk mencapai tujuan mereka menjadi mitra terbaik dalam teknologi. “Kami ingin menjadi toko komputer yang terpercaya, menjadi the best partner in technology,” ujar Hendrik Sandy selaku salah satu pemilik KomputerMedan.
Ekspansi cabang KomputerMedan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan yang berlokasi di wilayah Kompleks Cemara Asri dan sekitarnya untuk memperoleh produk teknologi yang diklaim berkualitas dan terjamin keasliannya.
Berbeda seperti toko komputer pada umumnya, KomputerMedan cabang Cemara ini memiliki coffee shop di dalamnya. Pembeli bisa jajan pastries terbaik dan minum kopi dengan harga terjangkau sambil melihat-lihat produk yang ditawarkan di gerai. Konsep terintegrasi toko komputer dengan coffee shop ini disebut yang pertama di Medan.
Pengalaman ini guna memanjakan pembeli dengan suasana santai namun tetap berteknologi tinggi. Sambil menikmati kopi hangat dan suasana cozy, pelanggan dapat mencoba langsung perangkat terbaru dari berbagai merek ternama seperti Fantech, HyperX, NVIDIA dan masih banyak lagi.
Pengalaman “jajan gadget sambil ngopi” yang dikemas KomputerMedan dengan inovatif dan modern, membuat belanja teknologi terasa lebih personal, rileks, dan menyenangkan.
Layanan Total Care
Tak hanya menawarkan produk teknologi terjangkau, KomputerMedan juga menyediakan layanan bagi konsumen dengan keberadaan Total Care, proteksi maksimal tanpa biaya tambahan. Pembeli bisa mengganti produk teknologi mereka dengan yang baru jika terkena tumpahan carian, jatuh/pecah, perampokan, kerusuhan, kebakaran, bahkan bencana alam.
Layanan tersebut dibuat agar pembeli merasa aman dengan produk IT yang mereka miliki dalam satu tahun. “Kami berikan garansi total care di luar yang diberikan oleh brand. Jadi, ada double warranty; dari brand ada, dari kami juga,” kata Hendra.
“Tentu untuk bisa claim garansi tersebut, harus melewati proses verifikasi dan investigasi kami. Misal, jika laptop hilang atau dirampok, harus ada bukti CCTV. Jika tidak ada, maka tidak bisa claim garansi,” tambah Hendra.
“Layanan proteksi satu tahun ini merupakan terobosan baru dari KomputerMedan. Dengan adanya ini, user jadi merasa aman dan tidak takut untuk membeli produk IT. Apalagi kecelakaan tidak ada yang tahu, jadi layanan ini merupakan sesuatu yang luar biasa,” imbuh Willy Victor sebagai perwakilan brand NVIDIA Indonesia.
Respon positif juga diberikan oleh Rudy sebagai perwakilan brand Lenovo. Menurutnya, layanan total care adalah salah satu poin penting yang bisa ditonjolkan ketika user datang. Garansi seperti ini belum ada di toko lainnya.
“Ketika user mau beli laptop, mereka pasti bertanya garansinya dulu. Lalu service center-nya di mana. Dengan adanya layanan total care ini membuat user menjadi lebih pede untuk belanja di sini,” tambahnya.
Sedangkan, Firsandy Pinardy sebagai CEO Fantech Indonesia juga memberikan tanggapannya mengenai layanan ini. “Kami sudah bermitra dengan KomputerMedan selama 18 tahun. Adanya layanan ini merupakan sesuatu yang baik karena memberikan rasa aman dan kepercayaan kepada user.”
