Menghabiskan waktu berjam-jam mengetik email, memastikan bahasanya sudah oke atau belum mungkin tidak akan dialami generasi alpha. Saat mereka memasuki dunia kerja nantinya, anak-anak yang lahir pada 2010-2014 ini lebih suka langsung mengirim voice notes ke bos mereka.
Hal ini sudah diprediksi sebuah studi yang dilakukan London School of Economics berkolaborasi dengan Jabra. Studi ini mempelajari bagaimana teknologi suara akan memengaruhi masa depan pekerjaan, dan para ilmuwan meramalkan bahwa pada 2028, AI suara akan menjadi cara kerja yang lazim.
Dalam beberapa tahun ke depan, hasil penelitian ini menyebutkan, para pekerja akan berbicara dengan ponsel atau laptop mereka, alih-alih mengetik, berkat ledakan AI.
“Saat generasi alpha memasuki dunia kerja, AI akan sepenuhnya tertanam, dan pekerjaan mereka akan diucapkan jauh sebelum diketik,” ujar Global Head of Brand Communications Paul Sephton di Jabra, dikutip dari Fortune.
Dalam waktu dekat, ia memprediksi bahwa mengetik hanya akan digunakan sebagai renungan. “Mereka akan berbicara untuk menggantikan menulis, lalu mengetik untuk menyempurnakan. Dan mereka akan mengarahkan pekerjaan, bukan hanya menyusunnya. Mengetik menjadi penyuntingan, bukan berpikir. Draf pertama di masa depan adalah yang terucapkan,” jelasnya.
Laporan tersebut juga memperingatkan, ini bukan masa depan yang jauh. Hal ini akan terjadi pada generasi berikutnya dari bagaimana kita akan berinteraksi dengan AI Generatif. AI ini didukung oleh suara, dan akan hadir lebih cepat dari yang kita perkirakan.
Bukan hanya generasi alpha saja yang akan diuntungkan dari peralihan ke teknologi suara. Generasi tertua dari generasi alpha diperkirakan akan memasuki dunia kerja pada 2030. Jadi, secara teori, mereka mungkin tidak akan pernah tahu seperti apa kehidupan di kantor sebelum teknologi suara hadir. Namun, tentu saja, mereka bukan satu-satunya generasi yang akan diuntungkan dengan mendiktekan pekerjaan, alih-alih mengetiknya.
Sephton menjelaskan bahwa pergeseran ini akan terjadi karena ‘berbicara menggantikan mengetik karena sesuai dengan cara kita berpikir: cepat, berulang, dan komunikatif.’ Intinya, kemudahan dan efisiensi selalu menang. Bagi para pekerja, baik saat ini maupun di masa mendatang, hal ini berarti mereka dapat bekerja lebih kreatif.
“Ide-ide terbaik kita seringkali tidak muncul saat kita sedang duduk di meja kerja,” ujar Sephton, menambahkan bahwa memiliki rekan kerja AI alih-alih harus berhenti untuk mencatat ide akan membantu kita menangkap setiap momen cemerlang dengan lebih baik.
Ini juga merupakan pendorong yang sangat besar bagi inklusi, ujarnya. Bagi orang tua yang sibuk, misalnya, mungkin lebih mudah untuk tetap berkomunikasi di telepon saat bekerja ketika tangan dibutuhkan, daripada harus mengetik.
Tentu saja, perusahaan konferensi audio dan video mungkin optimis bahwa masa depan pekerjaan melibatkan teknologi mereka. Oleh karena itu, studi ini juga meminta pendapat beberapa profesor.
Fabrice Cavarretta, profesor madya manajemen di ESSEC Business School, tidak sepenuhnya yakin. “Voice notes tidak akan sepenuhnya menggantikan email karena beberapa alasan,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa membaca teks lebih cepat daripada mendengarkan audio dan lebih efisien saat mencari kata kunci. “Memindai email lebih baik daripada memutar pesan suara,” ujarnya.
Cavarretta setuju bahwa mereka yang menerima email dan pesan akan tetap lebih suka membaca teks daripada mendengarkan ide rekan-rekannya. Namun ia juga sepakat teknologi suara dapat menggantikan pengetikan bagi mereka yang mengirim pesan.
“Saya mengantisipasi bahwa suara akan semakin berfungsi sebagai metode input, tetapi akan ditranskripsi secara sistematis menjadi teks di dalam organisasi menggunakan perangkat AI,” tambah Cavarretta.
Jadi, para pekerja di masa depan akan menggunakan teknologi suara agar AI menulis email, tetapi email tersebut akan dikonversi menjadi teks dan dibaca seperti email tradisional, seolah-olah membuat keyboard tidak berguna seperti yang diprediksi oleh LSE dan Jabra.
Itulah pembeda utamanya. Dr. Bertrand Audrins, asisten profesor manajemen sumber daya manusia dan perilaku organisasi di EHL Hospitality Business School, memperingatkan bahwa jika voice notes tidak ditranskripsi secara khusus menjadi teks, hal tersebut dapat secara tidak sengaja membuat pengirimnya terbebas dari ‘tanggung jawab dan akuntabilitas’. Ketika seseorang mengirim banyak voice notes di Slack atau Teams, misalnya, akan sulit untuk melacak kembali dengan tepat apa yang dikatakan dan kapan.
“Dengan voice notes, Anda kehilangan sebagian dimensi ‘jaminan’ yang Anda dapatkan melalui teks tertulis. Jika Anda perlu merujuk keputusan lama beberapa bulan kemudian, menelusuri melalui audio jauh lebih sulit daripada menelusuri melalui email atau dokumen,” ” jelas Audrins.
Ditambah lagi, lanjutnya, sifat dari merekam ide di pikiran secara langsung, berarti memerlukan banyak penyuntingan di kemudian hari.
“Jika Anda mengirimkannya sebagai pesan suara biasa, mungkin perlu direkam ulang agar nada dan pesannya tepat. Meskipun sedang ditranskripsi, tetap diperlukan seseorang untuk menghilangkan kata-kata tak perlu seperti jeda ‘hmm…’ dan penyimpangan lainnya. Bagi penutur non-asli atau mereka yang memiliki hambatan bicara, itu jauh lebih merepotkan,” kata Audrins.
Ironisnya, apa yang seharusnya memudahkan pekerjaan justru bisa mempersulitnya. “Fakta bahwa voice notes mudah direkam dan dibagikan dapat mengancam produktivitas, karena hal ini dapat menyebabkan kelebihan beban komunikasi,” tutupnya.
