Bagi para pelaku UMKM, mengelola customer service (CS) yang efisien dan efektif menjadi tantangan tersendiri. Banyak bisnis kecil dan menengah kesulitan untuk memberikan layanan pelanggan yang responsif dan memadai karena keterbatasan sumber daya dan anggaran.
Namun, dengan adanya teknologi terkini, Anda kini bisa mengatasi tantangan ini dengan solusi inovatif dari Halo AI. Halo AI dapat membantu bisnis Anda dalam meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mengurangi biaya operasional.
Lantas, apa saja yang ditawarkan oleh ini? Silakan simak ulasan berikut sampai selesai.
Halo AI adalah customer service berbasis kecerdasan buatan (AI) yang didesain untuk mendukung penjualan end-to-end. DHalo AI mampu memberikan respons instan dan memiliki pemahaman konteks yang lebih menyeluruh, mirip dengan interaksi yang dilakukan oleh agen manusia.
Halo AI menawarkan berbagai keunggulan. Berikut adalah keunggulan yang ditawarkannya:
Support penjualan end-to-end: Mulai dari rekomendasi produk, proses closing, hingga upselling yang efektif.
Lebih murah 20x dibandingkan customer service konvensional: Halo AI mampu enekan biaya operasional tanpa mengorbankan kualitas layanan.
Respons cepat dan tersedia 24/7: Halo AI siap melayani pelanggan kapan saja, tanpa henti.
Paham SOP dan produk bisnis Anda: Halo AI dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, memastikan bahwa setiap jawaban sesuai dengan standar operasional dan pengetahuan produk yang Anda miliki.
Jawaban natural seperti agen manusia: Halo AI menggunakan chat model terkini dari OpenAI ChatGPT dan Google Gemini. Ini membuat percakapan terasa lebih alami dan meyakinkan.
Halo AI menawarkan beberapa kelebihan yang sangat bermanfaat untuk bisnis Anda, khususnya bagi UMKM yang ingin meningkatkan pelayanan tanpa harus mengeluarkan biaya besar untuk merekrut staf customer service baru. Berikut adalah beberapa keunggulan utama dari Halo AI:
Halo AI dapat membantu Anda mencapai lebih banyak transaksi dan closing sales. Dengan kemampuan analisis dan komunikasi yang diprogram untuk lebih persuasif, AI ini mampu menawarkan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan (upselling) secara otomatis.
Keunggulan utama lainnya adalah kemampuan Halo AI untuk memberikan respons otomatis kapan saja dan di mana saja. Layanan ini memastikan pelanggan Anda mendapatkan jawaban yang dibutuhkan pelanggan dengan cepat, bahkan di luar jam kerja biasa.
Halo AI juga mempermudah proses transaksi dengan kemampuan untuk mengirimkan invoice, mengecek stok produk, dan menghitung ongkir secara otomatis. Ini tentu memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian langsung melalui chat.
Salah satu fitur penting dari Halo AI adalah kemampuannya untuk dilatih sesuai dengan SOP (Standard Operating Procedure) dan produk bisnis Anda. Anda dapat menyesuaikan jawaban dan interaksi yang diberikan oleh AI agar lebih sesuai dengan cara kerja bisnis Anda.
Mengadopsi Halo AI dapat memberikan berbagai dampak positif bagi bisnis UMKM Anda. Berikut adalah beberapa manfaat yang bisa Anda rasakan:
Penggunaan Halo AI dapat mengurangi biaya operasional hingga 33%. Sebab, Anda idak perlu lagi merekrut customer service baru yang membutuhkan pelatihan dan biaya tambahan. Halo AI bisa bekerja tanpa henti, memberikan respons cepat, dan mengurangi ketergantungan pada tenaga kerja manusia.
Pelayanan yang cepat dan responsif tentu akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan Halo AI, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan yang konsisten dan memuaskan, bahkan di luar jam kerja biasa. Hasilnya, tingkat kepuasan pelanggan bisa mencapai 97%.
Halo AI dapat memberikan respons secara full-day dan melakukan upselling secara otomatis. Oleh karena itu, peluang untuk meningkatkan penjualan Anda pun lebih besar. Bahkan, konversi chat menjadi penjualan pun dapat meningkat hingga 19%.
Proses adopsi Halo AI dalam bisnis Anda dapat dilakukan secara bertahap dan terukur. Berikut adalah langkah-langkah implementasi yang dapat Anda ikuti:
Pada tahap awal, Anda bisa mulai dengan implementasi kecil, misalnya dengan menggantikan beberapa fungsi customer service tertentu dengan Halo AI. Proses ini dapat dijalankan secara paralel dengan CS konvensional untuk meminimalkan gangguan.
Setelah fase pertama, lakukan evaluasi untuk mengukur keberhasilan implementasi. Gunakan Northstar Metrics untuk mengukur efektivitas Halo AI, seperti peningkatan kecepatan respons, kepuasan pelanggan, dan konversi penjualan.
Pada fase ini, Anda bisa mengoptimalkan penggunaan Halo AI untuk menangani seluruh chat dan interaksi pelanggan. Hal ini akan memastikan konsistensi layanan dan efisiensi operasional yang lebih baik.
Halo AI merupakan solusi ideal bagi UMKM yang ingin mengoptimalkan layanan pelanggan sekaligus mengurangi biaya operasional. Halo AI memberikan pengalaman pelanggan yang responsif, alami, dan efisien.
Manfaatnya pun sangat jelas. Mulai dari peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi biaya, hingga peningkatan penjualan. Jadi, jika Anda mencari cara untuk meningkatkan kinerja customer service tanpa membebani anggaran, Halo AI adalah pilihan yang tepat.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi website atau mengikuti akun Instagram mereka di @
