XL Axiata dan Smartfren punya banyak produk berbeda. Bagaimana nasibnya setelah XLSmart kini beroperasi?
Dewan Direksi XLSmart memastikan tiga layanan seluler utama milik XL Axiata dan Smartfren akan tetap ada dan beroperasi seperti biasa. Chief Commercial Officer XLSmart David Arcelus Oses memastikan XL, Axis, dan Smartfren akan tetap beroperasi normal, sehingga pelanggan tak perlu khawatir.
“Tidak akan ada rebranding dari sisi layanan. Dari sisi pelanggan, XLSmart masih akan memiliki tiga brand: XL, Axis, dan Smartfren,” jelas David saat acara peresmian operasional XLSmart di Plataran Hutan Kota, Jakarta, Kamis (17/4/2025).
Ketiganya dipertahankan karena menurut David masing-masing layanan itu punya segmennya masing-masing. Ia pun menambahkan, saat XL Axiata melakukan merger dengan Axis pada tahun 2016, mereka juga tetap mempertahankan brand XL dan Axis.
“Singkatnya, tidak akan ada perubahan merek. Jadi, XL, Axis, dan Smartfren akan tetap sama. Pelanggan tetap sama, namun taret pasar yang ditetapkan oleh tiga brand itu akan berbeda,” tambahnya.
XLSmart juga akan mengusahakan proses integrasi jaringan yang dilakukan tak akan mengganggu pengguna. Ini karena pelanggan adalah fokus utama XLSmart.
Apa pun yang kami lakukan, dalam jangka pendek, menengah, dan panjang, fokusnya adalah untuk pelanggan,” kata Rajeev Sethi, Presdir sekaligus CEO XLSmart dalam acara yang sama.
Selain itu, Sethi juga menyebutkan fokus utama XL adalah memberikan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih terjangkau untuk semua segmen. Ia pun menjanjikan beberapa peningkatan setelah XLSmart beroperasi.
“Kami hadir dengan skala baru, infrastruktur gabungan, dan spektrum yang lebih luas. Akan ada bundling inovatif, perluasan jaringan, dan digitalisasi layanan pelanggan,” jelasnya dalam kesempatan terpisah.
